เถาเป่า ไลฟ์เดิมพันธุรกิจรีเทล
ไม่ว่าจะเป็นการที่รองนายกรัฐมนตรีไทยร่วมไลฟ์เปิดตัวผลไม้ไทยหรือทัวร์เสมือนจริงใน British Museum และพระราชวังแวซายน์ ประเทศฝรั่งเศส เครื่องมือไลฟ์สตรีมมิ่งของอาลีบาบาได้กลายมาเป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มการค้าดิจิทัล โดยเฉพาะในช่วงที่โควิด-19 มีการระบาด
ข้อมูลจากเถาเป่า ไลฟ์ชี้ว่า ช่องทางไลฟ์สตรีมมิ่งของอาลีบาบา กรุ๊ปทำให้ยอดขายออนไลน์รวม (GMV) บนแพลตฟอร์มขยายตัวถึง 150 เปอร์เซ็นต์ต่อปีเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน ในช่วงปลายปี 2562 ผู้บริโภคใช้เวลากว่า 350,000 ชั่วโมงรวมกันต่อวันในการดูการไลฟ์บนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้ไลฟ์สตรีมมิ่งรายใหม่เพิ่มขึ้นถึง 2 เท่า เมื่อเทียบกับตัวเลขของปี 2562
ในช่วงที่โควิด-19 ระบาด เถาเป่า ไลฟ์ได้ช่วยพยุงร้านค้าจำนวนมากให้อยู่รอดอาทิ ห้างสรรพสินค้า Intime โดยการช่วยกระตุ้นยอดขายและสนับสนุนไอเดียทางการตลาดที่สร้างสรรค์และสื่อสารกับผู้บริโภคได้ตรงจุด จำนวนร้านค้าใหม่เกิดขึ้นเพราะหน้าร้านขายของชำถูกบังคับให้ปิดตัวลง ส่งผลให้มีคนดูไลฟ์สตรีมมิ่งขายของจำนวนมาก จำนวนการไลฟ์สตรีมยังคงเพิ่มขึ้นแม้ประเทศจีนเริ่มกลับสู่สภาวะปกติ สะท้อนให้เห็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานต่อร้านค้าและพฤติกรรมผู้บริโภคที่อาจเกิดขึ้นในระยะยาว
“วิกฤติทางด้านสาธารณสุขเป็นเครื่องเตือนใจให้กับผู้ค้าปลีก” ยู ฟ้ง ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายคอนเทนต์อีคอมเมิร์ซประจำเถาเป่ากล่าว “มันเป็นเหตุการณ์ที่เร่งให้ธุรกิจเปลี่ยนโฉมไปสู่ดิจิทัล เพื่อให้ธุรกิจมีความหลากหลายและอยู่รอด”
ประสบการณ์องค์รวม
ความยอดนิยมของเถาเป่า ไลฟ์ในประเทศจีนเกิดขึ้นจากประสบการณ์ไร้พรมแดนที่เถาเป่านำเสนอให้กับทั้งผู้ค้าและผู้บริโภค ผู้บริโภคสามารถสลับระหว่างการดูไลฟ์สตรีมและการแสดงสินค้า จากนั้นสามารถเลือกซื้อสินค้าเพลียงแค่คลิกไปที่ item นั้น แบรนด์สามารถใช้การไลฟ์สตรีมเป็นช่องทางในการตอบคำถามรีลไทม์และให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้า
เถาเป่า ไลฟ์ยังเป็นสื่อกลางสำหรับ influencer และ ผู้ดำเนินรายการที่เป็นตัวแทนของแบรนด์และผู้ค้าปลีกบนเถาเป่าและทีมอลล์ให้สื่อสารไปยังผู้บริโภค ผู้ติดตามสามารถถามคำถาม คอมเมนต์และส่งกิฟท์เหรียญรางวัลให้กับแบรนด์ที่ตัวเองชื่นชอบ ในขณะที่ผู้ดำเนินรายการก็สามารถส่งของรางวัลให้กับผู้ชมได้เช่นเดียวกัน
ความหลากหลายของคอนเทนต์บนเถาเป่า ไลฟ์นั้นไม่ซ้ำใคร ในปีที่ผ่านมา ตัวเลขสถิติบนเถาเป่าสะท้อนให้เห็นจำนวนร้านค้าที่เพิ่มขึ้นจากหลากหลายอุตสาหกรรม ที่มีการใช้บริการไลฟ์สตรีมมิ่งในการสื่อสารกับผู้บริโภค
เริ่มจากสตรีมมิ่งที่เน้นเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า วิธีการเลือกซื้อสินค้าในหลายปีก่อน ปัจจุบัน ผู้ใช้เถาเป่า ไลฟ์สามารถดูเชฟสอนทำอาหารในร้านอาหารของเขา ตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์พาทัวร์คอนโด นักร้องและเซเลบแสดงคอนเสิร์ตออนไลน์จากที่บ้าน เกษตรกรในชนบทโปรโมตผักและผลไม้ ไปจนถึงดีลเลอร์ขายรถยนต์ที่เปิดให้ดูการตกแต่งภายในรถหรู ซึ่งเหล่านี้เกิดขึ้นได้เพราะการขยายตัวของแพลตฟอร์มที่ไปจับกับอุตสาหกรรมที่หลากหลายขึ้น
บริษัทและองค์กรจำนวนมากในประเทศจีนมีการใช้เถาเป่า ไลฟ์ ตั้งแต่ดีลเลอร์ขายรถยนต์ ไปจนถึงพิพิฒภัณฑ์และเกษตรกรในชนบท เพื่อสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง
สร้างการเติบโตให้กับร้านค้ารีเทลและเกษตรกร
ในขณะที่ผู้บริโภคและร้านค้าหันมาหาการใช้จ่ายและติดต่อกับร้านค้าออนไลน์ เถาเป่า ไลฟ์มุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือร้านค้ารีเทลใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ให้กับผู้บริโภค ในปีนี้ เถาเป่า ไลฟ์วางแผนที่จะเข้าถึงร้านขายของชำรายย่อยกว่า 200,000 ร้านและ 100 มาร์เก็ตเพลส อาทิ ร้านค้าส่งในเมืองอี้อู ให้ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม เป้าหมายของเถาเป่าคือมีร้านค้าจัดไลฟ์สตรีมมิ่ง 300,000 ครั้งต่อวันใน 1 ปี
อีกหนึ่งพันธกิจของเถาเป่า ไลฟ์คือ การส่งเสริมการเติบโตของภาคเกษตรกรรมในประเทศจีน เนื่องด้วยเกษตรกรชาวจีนจำนวนมากหันมาใช้แพลตฟอร์ม เพื่อส่งผลผลิตสดใหม่ไปยังผู้บริโภค ปีที่แล้ว อาลีบาบาเปิดตัวโครงการไลฟ์สตรีมมิ่งในชนบท เพื่อรวบรวมผู้ดำเนินการไลฟ์ในชนบทและบริเวณที่กำลังพัฒนา ให้ขายผลผลิตจากท้องถิ่น ช่วยให้เกษตรกรจัดการไลฟ์สตรีมผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซของตนเอง เถาเป่า ไลฟ์จัดไลฟ์สตรีมมิ่งถึง 1.6 ล้านครั้ง ที่เป็นการขายสินค้าเกษตรในปี 2562 สมาชิกกลุ่มเกษตรกรไลฟ์สตรีมเพิ่มเป็น 50,000 ในปลายปี
ในปีนี้ อาลีบาบาได้ปรับโฉมโครงการไลฟ์สตรีมมิ่งสำหรับชนบท โดยตั้งเป้าไว้ว่าจะเปิดรับเกษตรกร 200,000 รายที่สามารถขายสินค้าผ่านไลฟ์สตรีมมิ่ง โครงการดังกล่าวมีจุดประสงค์เพื่อสร้างรายได้และเร่งการเปลี่ยนแปลงให้ภาคการเกษตรไปสู่ดิจิทัล
แชร์
ก๊อปปี้ลิ้งค์