ทีมอลล์กางโร้ดแม็พความสำเร็จสำหรับเปิดตัวสินค้าใหม่

ทีมอลล์ แพลตฟอร์ม B2C ภายใต้อาลีบาบา กรุ๊ปกางแผนกระตุ้นให้แบรนด์เปิดตัวสินค้าใหม่ในปีนี้ บริษัทฯ มีการลงทุนอย่างมหาศาลในส่วนของการโปรโมตสินค้าใหม่ เพราะเป็นโอกาสสำคัญในการเพิ่มรายได้และการรับรู้แบรนด์ ซึ่งก็มีโอกาส 50-50 ที่จะประสบความสำเร็จ จึงทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ หันมาสร้างช่องทางเปิดตัวสินค้าใหม่ อาทิ Tmall Heybox ที่มีเครื่องมือการตลาดที่ช่วยให้แบรนด์วางขายสินค้าใหม่ได้สำเร็จ

ไลฟ์สตรีมเป็นหัวใจสำคัญของการโปรโมตสินค้า โดย Heybox จะมีฟีเจอร์ที่สนับสนุนคอนเทนต์ของแบรนด์เพิ่มเติมจากที่แบรนด์ไลฟ์ตามปกติอยู่แล้ว นอกจากนื้ ยังมีการร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังอย่าง วีย่า หวง เพื่อทำให้สินค้าโดดเด่นในช่วงการเปิดตัวในรูปแบบของวิดีโอสั้น

ทีมอลล์ยังเพิ่มโซลูชัน end-to-end ที่พัฒนามาเพื่อแบรนด์ที่ต้องการเจาะกลุ่มผู้บริโภคใหม่ๆ อาทินักช้อประดับ high-end และนักล่าเทรนด์ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ลักชัวรีออกสินค้า personalized และเปิดโอกาสให้สมาชิกซื้อสินค้าที่ออกใหม่ก่อนใคร โดยอ้างอิงอินไซต์ผู้บริโภคจาก Tmall Innovation Center อย่างละเอียดและรีลไทม์ สะท้อนการจัดกลยุทธ์สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

หลิว โป่ รองประธานกรรมการ อาลีบาบา กรุ๊ปบรรยายเกี่ยวกับเทรนด์สินค้าใหม่บนทีมอลล์

ทีมอลล์เปิดตัว Launchpad สำหรับแบรนด์บนแพลตฟอร์ม

“การเปิดตัวสินค้าใหม่กลายเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนการเติบโตของแบรนด์” หลิว โป่ รองประธานกรรมการ อาลีบาบา กรุ๊ป กล่าว ท่ามกลางวิกฤติโควิด-19 มีตัวเลือกสินค้าใหม่ๆ ล้นแพลตฟอร์มมากที่สุดเป็นประวัติการณ์ โดยสินค้าใหม่กว่า 200 ล้านชิ้น เปิดตัวบนทีมอลล์เมื่อปี 2563 เพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า (2562) นายหลิวคาดการณ์ว่าแนวโน้มการเติบโตยังคงที่

“เราพัฒนาโซลูชันเปิดตัวสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง ด้วยจำนวนผู้เล่นบนแพลตฟอร์มที่เพิ่มขึ้นและเราสร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ร่วมกัน อัตราความสำเร็จและประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในทุกลำดับขั้น” นายหลิวกล่าวเสริม กว่า 1,000 แบรนด์ทำรายได้จากสินค้าใหม่อย่างเดียวถึง 100 ล้านหยวน (ประมาณ 464 ล้านบาท) เมื่อปีที่แล้ว

Heybox ตั้งเป้าจะช่วยเหลือแบรนด์ 2,000 แบรนด์ให้ประสบความสำเร็จภายในปีนี้และเพิ่มสินค้า 10,000 ชิ้นคิดเป็นยอดขายออนไลน์ (GMV) มูลค่า 10 ล้านหยวน (ประมาณ 46.4 ล้านบาท) นายหลิว กล่าว

อาลีบาบาเปิดตัว Tmall Heybox ในปี 2560 เพื่อช่วยแบรนด์จากทั่วโลกนำสินค้าใหม่ไปขายในตลาดจีน ด้วยฟีเจอร์ที่จะทำให้นักช้อปคลิกดูสินค้า personalized ได้อย่างง่ายดายผ่านสมาร์ทโฟน ปัจจุบัน  Tmall Heybox กลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับนักช้อปที่ตามหาสินค้าใหม่ในน้องตลาด โดยมีผู้ใช้กว่า 180 ล้านคนต่อเดือน

เป็นมากกว่าการเปิดตัว

Piaget แบรนด์นาฬิกาหรูสัญชาติสวิสเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่เปิดตัวสินค้าพร้อมใหม่กันทั่วโลกบน Heybox เป็นสร้อยคอรุ่นลิมิเตท 150 ชิ้นที่ออกแบบมาเพื่อเทศกาลวาเลนไทน์จีน

ในเดือนสิงหาคม Heybox จัดไลฟ์สตรีมโดยมีผู้บริหารร่วมไลฟ์กับนักแสดงหลิว เฮ่าหรัน และยังมีไลฟ์สตรีมเมอร์ชื่อดัง ออสติน หลี่ ที่จัดไลฟ์สตรีมแยกเพื่อเล่าเกี่ยวกับความเป็นมาของแบรนด์และสินค้าของ Piaget สตรีมมิ่งทั้ง 2 ส่วนมีคนร่วมดูมากกว่า 6 ล้านคน สร้อยคอขายหมดในเวลาไม่นานและ Piaget ติดอันดับแบรนด์ขายดีในหมวดหมู่เครื่องประดับและนาฬิกา

“เราร่วมสร้างสรรค์และทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด” แมทธิว เดลมาส กรรมการผู้จัดการ Piaget ประเทศจีน กล่าว “Heybox ไม่ได้เป็นเพียงแพลตฟอร์มสำหรับสินค้าใหม่ แต่เป็นการเติมเต็มอีโคซิสเท็มของทีมอลล์และประสบการณ์ออนไลน์ใหม่ๆ ให้แก่ผู้บริโภค”

อลัน โอ ผู้อำนวยการทีมอลล์ ฝ่ายการตลาดแบรนด์กล่าวว่า ที่ผู้บริโภคให้ความสนใจกับสินค้าใหม่สะท้อนให้เห็นบทบาทสำคัญของทีมมอล์ในการสื่อสารกับผู้บริโภค

“สินค้าใหม่แต่ละตัวคือกลไกในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับแฟนๆ” นายโอ กล่าว ทำให้เราพัฒนาโซลูชันเพิ่มเติมในการเปิดตัวสินค้าใหม่เ พื่อช่วยแบรนด์สื่อสารกับลูกค้าใหม่แต่ก็ไม่ลืมลูกค้าเดิม

“แต่ก่อน Tmall Heybox ให้ความสำคัญกับการวางขายสินค้าใหม่ แต่ตอนนี้เราเน้นให้ความสำเร็จของการขายสินค้าคงอยู่ในระยะยาว”

TmallHeybox ทีมอลล์ หลิวโป่ โควิด-19 ไลฟ์สตรีม