หนึ่งแก้วแล้วไปต่อ: Amap และ Starbucks ร่วมเปิดตัวบริการปักหมุดสั่งกาแฟในรถทั่วประเทศจีน
บาริสต้าของสตาร์บัคในประเทศจีนกำลังเสิร์ฟเครื่องดื่มถึงรถของลูกค้า (เครดิตภาพ: สตาร์บัค)
ผู้ใช้งาน Amap แอพลิเคชั่นนำทางจากอาลีบาบา กรุ๊ป (Alibaba Group) ในกรุงปักกิ่งและนครเซี่ยงไฮ้สามารถกดสั่งซื้อกาแฟแก้วโปรดจากแอพและแวะรับเครื่องดื่มระหว่างการเดินทางได้ทุกเวลาไม่ว่าจะเป็นช่วงเช้าหรือช่วงเย็น
ลูกค้าสามารถกดเลือกจุดหมายปลายทางบน Amap และกดปุ่ม ‘Starbucks Curbside’ เพื่อทำการสั่งซื้อโดยเลือกสาขาที่ตั้งอยู่ระหว่างเส้นทาง และแวะรับอาหารและเครื่องดื่มที่สาขาดังกล่าวได้ โดยจะมีพนักงานนำมาเสิร์ฟถึงรถ
“Starbucks Curbside ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่ใช้ชีวิตในเมืองที่เร่งรีบและวุ่นวาย ยิ่งไปกว่านั้น บริการดังกล่าวยังเป็นตัวอย่างของการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อให้บริการลูกค้าของเราอย่างไม่หยุดยั้ง” จูดี้ จาง รองประธานฝ่ายกิจการดิจิตัลของสตาร์บัคประเทศจีน กล่าว
สตาร์บัคกว่า 100 สาขาในปักกิ่งและอีก 50 สาขาในเซี่ยงไฮ้ ได้เปิดให้บริการเสิร์ฟเครื่องดื่มและอาหารถึงรถแล้ว และคาดว่าอีกกว่า 850 สาขาทั่วประเทศจีนจะเริ่มให้บริการเช่นเดียวกันนี้ในช่วงปีหน้า
Amap ใช้เทคโนโลยีการวางแผนเส้นทางและตำแหน่งตามเวลาจริงเพื่อรับประกันความรวดเร็วและแม่นยำของการบริการ ยิ่งไปกว่านั้น Amap ยังสามารถระบุเวลาที่ผู้ใช้จะมาถึงร้านได้อย่างแม่นยำเพื่อแจ้งให้บาริสต้าทราบถึงเวลาที่ต้องเริ่มเตรียมออเดอร์
ลู่ ทาน ผู้จัดการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Amap กล่าวว่า “ในฐานะแพลตฟอร์มที่ให้บริการ ‘ส่งถึงที่’ (to-destination) เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งานด้วยเทคโนโลยีการนำทางที่นำสมัยและมีการพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ”
ด้วยจำนวนสาขาที่มีให้บริการกว่า 6,000 แห่งทั่วประเทศจีนแผ่นดินใหญ่ สตาร์บัคจึงเป็น 1 ในบริษัทที่ใหญ่และเติบโตไวที่สุดในตลาด
แชร์
ก๊อปปี้ลิ้งค์