นวัตกรรมของอาลีบาบาทำยอดขายออนไลน์ในมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลก 11.11 ปีล่าสุดที่ 38,400 เหรียญสหรัฐ
ปีที่ 11 นี้ อาลีบาบา กรุ๊ป ยักษ์ใหญ่ธุรกิจสื่อและธุรกิจอีคอมเมิร์ซผู้ริเริ่มและยกระดับเทศกาล 11.11 เป็นมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลกสร้างสถิติใหม่ทำยอดขายทะลุสถิติของปีก่อนหน้า พร้อมคิดค้นเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ช่วยส่งเสริมการเติบโตในเดือนพฤศจิกายนของทุกปี
เวลาเที่ยงคืนของวันที่ 11 เดือน 11 ในปีนี้ อาลีบาบาทำยอดขายออนไลน์ (GMV) สูงถึง 268,400 ล้านหยวน หรือ 38,400 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 1,164,672 ล้านบาท) ภายในเวลา 24 ชั่วโมง เพิ่มขึ้นร้อยละ 26 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ยอดขายออนไลน์ในปี 2561 อยู่ที่ 213,500 หยวน หรือ 30,800 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 934,472 ล้านบาท)
“วันนี้เราแสดงให้เห็นว่าทิศทางของแบรนด์และผู้บริโภคในอนาคตจะเป็นอย่างไร” ฟ่าน เจียง ประธานกรรมการเถาเป่าและทีมอลล์กล่าว “เราตอบสนองความต้องการและช่วยยกระดับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคชาวจีน พร้อมนำเสนอธุรกิจดิจิทัลแก่ผู้ใช้หน้าใหม่ทั้งในประเทศจีนและผู้ใช้ทั่วโลก”
จากสถิติยอดขายออนไลน์ล่าสุดในปีนี้ รายการสินค้าที่ต้องจัดส่งเพิ่มขึ้นเป็น 1,292 รายการ เพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 59 จาก 812 ล้านรายการของปีก่อนหน้า อีกทั้ง 299 แบรนด์ทำยอดขายทะลุ 100 ล้านหยวน หรือ 14.3 ล้านเหรียญสหรัฐ (ประมาณ 433.47 ล้านบาท) รวมถึงแบรนด์ดังอย่าง Apple, Nike, Estee Lauder และ Giorgio Armani 10 ประเทศแรกที่มียอดขายสินค้าออนไลน์ส่งตรงสู่ตลาดจีนผ่านแพลตฟอร์มข้ามชาติมากที่สุด ได้แก่ ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย เยอรมนี ฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร นิวซีแลนด์ อิตาลี และแคนาดา
ในปีก่อนหน้าไฮไลท์ของงานคือ อาลีบาบา อีโคซิสเท็ม บทบาทของอีโคซิสเท็มที่สามารถส่งเสริมยอดขายออนไลน์ให้สูงขึ้นกว่าเดิม รวมไปถึงการให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่สำหรับงานมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ในปี 2562 นี้ ผู้บริโภค คือกุญแจสำคัญ บริษัทฯ จะคิดค้นกลยุทธ์ที่ทำให้ผู้บริโภคทุกหนแห่งในประเทศจีนสามารถเข้าถึงสินค้าที่ต้องการ
เจาะตลาดผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อต่ำ
ผู้บริโภคในเมืองรอบนอกและชนบทของจีนมีจำนวนมากขึ้น อาลีบาบาคาดว่าจะมีผู้ใช้หรือผู้บริโภคหน้าใหม่ช่วงงานมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ในปีนี้ถึง 100 ล้านราย ซึ่งมาจากพื้นที่ดังกล่าว ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีการเติบโตด้านการบริโภคมากที่สุด ในปี 2562 กว่าร้อยละ 70 ของผู้ใช้หน้าใหม่บนแพลตฟอร์มอาลีบาบาจำนวน 102 ล้านคนอาศัยอยู่ในชนบท
“พื้นที่รอบนอกมีความสำคัญต่อกลยุทธ์และทิศทางธุรกิจของเราในปีนี้ เพราะตลาดกำลังพัฒนามีแนวโน้มจะเติบโตหากพิจารณาปัจจัยทางด้านประชากร ภูมิศาสตร์ และพฤติกรรมการบริโภค” หลิว โบ ผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายการตลาดของเถาเป่าและทีมอลล์กล่าว
อาลีบาบาใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์และศักยภาพทางซัพพลายเชนมาผลิตสินค้าเพื่อผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อต่ำ อย่างแรกคือร่วมมือกับแบรนด์ระดับโลก อาทิ P&G และ L’Oréal อย่างที่สองคือทำงานร่วมกับเครือข่ายผู้ผลิตในประเทศจีน บริษัทฯ ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการผลิตสินค้าเฉพาะกลุ่มให้กับแบรนด์และผู้ผลิตเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของนักช้อปออนไลน์หน้าใหม่
โดยการนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่จับต้องได้ ผู้บริโภคจากเมืองรอบนอกมีศักยภาพที่จะซื้อสินค้าเป็นประจำ และอาลีบาบาต้องการจะจับกลุ่มผู้บริโภคเหล่านั้น หลิวกล่าวเสริม
สินค้าใหม่ตอบสนองความต้องการใหม่
ถึงแม้อาลีบาบาให้ความสำคัญกลยุทธ์เมืองรอบนอก แต่การผลิตสินค้าชนิดใหม่ก็มีปัจจัยอื่นนอกเหนือปัจจัยทางด้านภูมิศาสตร์ เทศกาลมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ในปีนี้ นำเสนอสินค้าใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของอาลีบาบา กว่า 1 ล้านรายการ
“การออกสินค้าใหม่เหล่านี้เป็นกลยุทธ์หลักของเรา การจัดมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ในปีนี้ ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดที่เป็นเวทีเปิดตัวสินค้าใหม่” หลิว กล่าวเสริม “แบรนด์ระดับโลกใช้โอกาสนี้เพื่อขายสินค้าและมีแนวโน้มที่ดี”
แบรนด์เครื่องสำอางชื่อดังอย่าง MAC ขายสินค้ารุ่นลิมิเต็ทกว่า 60,000 ชิ้น เฉพาะในงานมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ในช่วง 5 นาทีแรกของการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือพรีเซล แบรนด์ต่างๆ มีแผนที่จะพัฒนาสินค้าใหม่ๆ สำหรับแพลตฟอร์มอาลีบาบาในอนาคต 10 แบรนด์ระดับโลก อาทิ Olay และ Shiseido ตั้งใจที่จะเปิดตัวสินค้าใหม่กว่าร้อยละ 50 บนทีมอลล์ในปีนี้ เจียงกล่าว
ไลฟ์สตรีมยอดนิยม
การไลฟ์สตรีมกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ที่ต้องการดึงดูดความสนใจผู้บริโภคชาวจีน
ผู้บริโภคเหล่านี้ติดตามการไลฟ์สตรีม โดยเฉพาะไลฟ์สตรีมที่จัดขึ้นโดย KOL ชื่อดัง เพื่อศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าใหม่ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ นับว่ามีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงกับกลยุทธ์ของตะวันตกที่แพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมส่วนใหญ่เป็นเนื้อหาเกี่ยวกับเกมส์และความบันเทิง
เถาเป่ามีผู้จัดไลฟ์สตรีมมืออาชีพและกว่า 4,000 คนบนแพลตฟอร์มมีการสร้างคอนเทนต์เป็นเวลา 150,000 ชั่วโมงในแต่ละวัน กว่า 100,000 แบรนด์ และร้านค้าที่ร่วมงานมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ใช้ช่องทางไลฟ์สตรีมเพื่อโปรโมทสินค้า
“เป็นปรากฏการณ์ใหม่ที่การไลฟ์สตรีมเป็นที่นิยมสำหรับร้านค้าและเป็นช่องทางใหม่แห่งการช้อปปิ้งเพื่อผู้บริโภค” เจียงกล่าวเสริม
งานมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
เจียงกล่าวไว้ว่าไช่เหนี่ยว เครือข่ายลอจิสติกส์ของอาลีบาบาดำเนินการจัดส่งพัสดุจำนวน 100 ล้านชิ้นก่อน 8 โมงเช้าของวันก่อนหน้าเทศกาลมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 จะเริ่มขึ้น อย่างไรก็ตามบริษัทตั้งใจที่จะส่งสินค้าเหล่านั้นด้วยวิธีที่ยั่งยืน
“การเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเป็นประเด็นสำคัญของงานมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ในปีนี้” เจียงกล่าว “เราส่งสินค้าจำนวน 1,292 ชิ้น แต่เราต้องการที่จะส่งเสริมสร้างคอนเซ็ปต์ของการบริโภคอย่างยั่งยืน”
ไช่เหนี่ยวจัดตั้งศูนย์รีไซเคิลเพิ่มขึ้นเป็น 40,000 แห่งทั่วประเทศจีนร่วมกับเครือข่ายไช่เหนี่ยวสมาร์ทลอจิสติกส์ ในขณะที่พารท์เนอร์คูเรียร์เอ็กซ์เพรสก็จัดตั้งศูนย์รีไซเคิลเพิ่มขึ้นอีก 35,000 แห่ง ผู้บริโภคจะได้รับคะแนน “green energy” สะสมผ่านแอนท์ ฟอเรสต์ เพื่อแสดงถึงเจตจำนงที่ดีและรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
อาลีบาบากำหนดวันที่ 20 พฤศจิกายน เป็น “วันรีไซเคิลกล่องพัสดุแห่งชาติ” เพื่อส่งเสริมมหกรรมช้อปปิ้งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
แชร์
ก๊อปปี้ลิ้งค์