แอปสำหรับทุกคน: แพลตฟอร์มของอาลีบาบาเข้าถึงง่ายกว่าที่เคย
โหมดผู้สูงอายุของเถาเป่าจะแสดงข้อความและไอคอนที่มีขนาดใหญ่ขึ้น
อาลีบาบาช่วยให้ผู้สูงอายุและผู้พิการทางสายตาเข้าถึงแอปพลิเคชั้นทั้ง 15 แอปในอีโคซิสเท็มได้ง่ายยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของคนทุกคนในยุคดิจิทัล
แอปเหล่านี้ครอบคลุมไปถึงสถานการณ์ต่าง ๆ ในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการช้อปปิ้งออนไลน์ การสั่งอาหาร ความบันเทิง และโซเชียลเน็ตเวิร์ก อาลีบาบาเปิดเผยว่า เมื่อปีที่แล้ว ฟีเจอร์การเข้าถึงต่าง ๆ ภายในแอปของอาลีบาบามีประโยชน์ต่อผู้สูงอายุหลายล้านคนและผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาอีกหลายหมื่นคน
ตลาดผู้บริโภคอย่างเถาเป่าก็เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มภายใต้อีโคซิสเท็มของอาลีบาบาที่คำนึงถึงความการมีส่วนร่วมของทุกคนในการพัฒนาแอป เมื่อปลายปีที่แล้ว แพลตฟอร์มได้เปิดตัว “โหมดผู้สูงอายุ” ภายในแอปพลิเคชัน โดยข้อความและไอคอนจะมีขนาดใหญ่ขึ้น ระบบนำทางก็ดูง่ายขึ้น และยังมีเทคโนโลยีผู้ช่วยคำสั่งเสียงอีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น ในปีนี้เถาเป่ากำลังเริ่มลองใช้เทคโนโลยี OCR หรือกระบวนการแปลงไฟล์ภาพเอกสารให้เป็นไฟล์ข้อความอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้สูงอายุอ่านข้อมูลสำคัญจากภาพสินค้าทางออนไลน์ได้สะดวกยิ่งขึ้น
นอกจากเถาเป่าแล้ว แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง Youku ของอาลีบาบาก็ได้อัปเกรดแอปด้วยการเพิ่มฟีเจอร์ Voiceover ที่ช่วยอ่านหน้าจอสำหรับผู้พิการทางสายตา ไม่เพียงเท่านั้น เมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว Ele.me แพลตฟอร์มเดลิเวอรีแบบออนดีมานด์ยังเปิดตัวแอปเวอร์ชันที่มีอักษรขนาดใหญ่ขึ้นและหน้าโฮมเพจที่ใช้งานง่าย เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดส่งอีกด้วย
เมื่อปี 2562 อาลีบาบาได้จัดตั้งคณะกรรมการที่ทำงานเพื่อพัฒนาการเข้าถึงเทคโนโลยี ซึ่งทีมงานได้ริเริ่มโปรเจ็กต์ต่าง ๆ เพื่อให้ทุกคนเพลิดเพลินกับประโยชน์ของ Digitalization เริ่มด้วยการประสานการเข้าถึงของกระบวนการพัฒนาสินค้าด้านเทคโนโลยี
“เราจะตั้งใจปรับปรุงและยกระดับมาตรฐานการเข้าถึงแอปพลิเคชันของเราอย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้แอปที่ใช้งานผ่านมือถือของเรา ไม่เพียงแค่ ‘ใช้งานได้’ แต่ยัง ‘เป็นมิตรกับผู้ใช้’ สำหรับผู้สูงอายุและผู้พิการอีกด้วย” อู๋ เจ๋อหมิง ประธานคณะกรรมการกล่าว
ผู้ขายสินค้าบนเถาเป่ากำลังหันมาขายสินค้าแฟชั่นที่หลากหลายมากขึ้นอย่างการเจาะไปที่ตลาดผู้สูงอายุ เนื่องจากความสนใจจากกลุ่มซิลเวอร์เอจเหล่านี้ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในตลาดออนไลน์
จากผู้บริโภคชาวจีนกว่าหนึ่งพันล้านคนที่ใช้งานแพลตฟอร์มของอาลีบาบาต่อปี ผู้บริโภครุ่นซิลเวอร์เอจเป็นกลุ่มที่เติบโตเร็วที่สุดในด้านของการจับจ่ายใช้สอย โดยผู้บริโภคกลุ่มซิลเวอร์เอจมากกว่า 140 ล้านคนได้ซื้อสินค้าบนเถาเป่าไปเมื่อช่วงเดือนตุลาคมในปีที่ผ่านมา
เถาเป่าและทีมอลล์เล็งเห็นความต้องการซื้อของออนไลน์จากผู้สูงอายุที่เพิ่มมากขึ้น จึงนำเสนอร้านแฟชั่นที่เจาะตลาดกลุ่มผู้สูงวัยในช่วง เทศกาลช้อปปิ้งกลางปี 6.18 ที่ผ่านมา โดยนำเสนอเสื้อผ้าแฟชั่นสำหรับผู้สูงอายุที่มีความหลากหลายมากขึ้นบนอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ถือว่ารายการสินค้าที่อยู่ในหมวดหมู่นี้เป็นการเอาใจผู้สูงอายุโดยเฉพาะ
และไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มของอาลีบาบาเท่านั้นที่เล็งเห็นถึงความจำเป็นในการนำเสนอสินค้าที่มากขึ้นสำหรับผู้บริโภคกลุ่มซิลเวอร์เอจ ยังมีตัวอย่างอื่น ๆ อีกมากมายอย่าง Ma Lin Fashion แบรนด์เสื้อผ้าจากเมืองหางโจวที่ได้นำเสนอสินค้าแฟชั่นใหม่ ๆ มากกว่า 100 รายการสำหรับลูกค้าผู้สูงอายุในช่วงแคมเปญ 6.18 ที่สำคัญ สินค้าใหม่ ๆ เหล่านั้นมีความแตกต่างกันอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับรูปแบบเสื้อผ้าผู้สูงอายุแบบแต่ก่อนอีกด้วย
จาง หลิง ผู้บริโภควัย 63 ปีกล่าวว่า “เทคโนโลยีพัฒนาไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว ตัวฉันเองก็อยากที่จะศึกษาโลกออนไลน์ด้วยตัวเองโดยไม่รบกวนลูกหลาน และสิ่งที่ผู้บริโภควัยสูงอายุอย่างฉันต้องการนั้นง่ายนิดเดียว เราแค่อยากได้ตัวหนังสือที่ใหญ่ขึ้น การนำเสนอข้อมูลที่ชัดเจนมากขึ้น และระบบนำทางที่ดูง่ายขึ้น สำหรับฉันแล้ว ฉันมองว่าการที่มีธุรกิจที่เจาะตลาดกลุ่มผู้สูงอายุในช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง 6.18 ปีนี้ เปรียบเสมือนการเปิดประตูสู่ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่เลยทีเดียว”
แชร์
ก๊อปปี้ลิ้งค์