ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืน กับ เจมส์ ตง CEO แห่งอาณาจักร Lazada

ลาซาด้า กรุ๊ป อีคอมเมิร์ซแห่งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของอาลีบาบา กรุ๊ป เดินหน้าขยายธุรกิจภายใต้การบริหารของเจมส์ ตง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

ลาซาด้า กำลังขยายพื้นที่การลงทุนเพิ่มขึ้นจากเดิมเป็นสองเท่า ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานไปจนถึงโลจิสติกส์ และยังเตรียมลุยเจาะตลาดอินโดนีเซีย ซึ่งเป็นเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

“หลังการระบาดของโรคโควิด-19 ลาซาด้ามีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง” เจมส์ ตง กล่าว เขาเข้ามาร่วมงานกับลาซาด้าตั้งแต่ปี 2561 และรับตำแหน่งผู้นำของกลุ่มในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา

ในเดือนมีนาคมของปีนี้ ลาซาด้ามียอดขายทะลุหนึ่งล้านรายการ จากจำนวนผู้ขายที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มเป็นประจำทุกเดือน โดยมีตัวเลขคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้ว เพิ่มขึ้น 60% ในช่วง 12 เดือน จนถึงสิ้นสุด ณ วันที่ 31 มีนาคม 2565 ตามรายงานประจำปีของอาลีบาบา สำหรับปีงบประมาณ 2565

เมื่อมองไปข้างหน้า ทางแพลตฟอร์มมีเป้าหมายที่จะก้าวสู่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม

“ในขณะนี้ เราทำผลงานไว้ดีเกินเป้าหมายของเราเล็กน้อย นั้นคือการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน (เป็นประจำทุกปี) เป็น 300 ล้านคนภายในปี 2573 ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในช่วงที่มีการระบาดใหญ่” ตง กล่าว

ลาซาด้าก่อตั้งขึ้นในปี 2555 และเข้าซื้อกิจการโดยอาลีบาบาในปี 2559 ถือเป็นแพลตฟอร์มค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำของภูมิภาค ที่มีศักยภาพด้านโลจิสติกส์แบบครบวงจร พร้อมด้วยคลังสินค้าใน 6 ประเทศ ขณะนี้บริษัทกำลังมุ่งขยายธุรกิจในอินโดนีเซียเพื่อดึงดูดผู้บริโภคจากเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

“แม้ท่ามกลางสภาวะตลาดสากลที่มีการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างมากในช่วง 2-3 ไตรมาสที่ผ่านมา เราก็ยังสามารถขยายสำนักงานและสร้างการจ้างงานในอินโดนีเซียได้” ตง กล่าว เขายังทำหน้าที่เป็นซีอีโอ รับผิดชอบการบริหารงานของลาซาด้าอินโดนีเซียด้วย

ในเดือนสิงหาคม ลาซาด้าได้ประกาศลงทุนใน Fintech Dana ซึ่งให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล ที่ได้รับความนิยมจากผู้ประกอบการชาวอินโดนีเซียมากกว่า 18 ล้านคน

การเติบโตอย่างเท่าทวีคูณของลาซาด้าอินโดนีเซียในช่วงที่ผ่านมา ถือเป็นสัญญาณบ่งชี้ถึงกระแสตอบรับต่อการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลในวงกว้าง ของกลุ่มชนชั้นกลางที่กำลังเติบโตในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

“โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราคว้ามาได้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือการทำให้ผู้ขายและผู้ซื้อปรับตัวเข้าสู่เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างรวดเร็ว” ตง กล่าว

ลาซาด้ามีผู้ซื้อและคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 40% และ 30% ตามลำดับ ในช่วงแคมเปญ 9.9 ระหว่างวันที่ 9 กันยายน – 11 กันยายน เมื่อเทียบกับข้อมูลจากการขาย 3 วันในเดือนมีนาคม

มหกรรมช้อปปิ้งระดับโลก 11.11 ประจำปีนี้ ซึ่งได้เริ่มต้นอย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์มของอาลีบาบาไปเมื่อวันที่ 24 ตุลาคม ที่ผ่านมา และจะสะสมยอดขายไปจนถึงวันสุดท้ายของแคมเปญ คือ วันที่ 11 พฤศจิกายน ถือเป็นอีกโอกาสครั้งสำคัญที่ลาซาด้าจะได้นำเสนอประสบการณ์ดิจิทัลเหนือระดับแก่ผู้บริโภค

“นี่คือบททดสอบขั้นสูงสุดสำหรับแพลตฟอร์มของเราครับ” ตง กล่าว