Tmall Global ครองใจเหล่าหญิงสาว และนักช้อป Gen Z พร้อมกระตุ้นอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ผู้บริโภคหญิงสาวที่ร่ำรวย กำลังเป็นกลุ่มลูกค้าที่ผลักดันยอดขายของ Tmall Global แพลตฟอร์ม B2C ข้ามพรมแดนของอาลีบาบา กรุ๊ป ให้โตพุงกระฉูด ด้วยเทรนด์การช้อปปิ้งของพวกเธอ ตั้งแต่โปรไบโอติก ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ได้รับการทดลองและการันตีทางวิทยาศาสตร์
ก่อนหน้านี้ Tmall Global ในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ใหญ่ที่สุดของตลาดผู้บริโภคชาวจีน ได้ออกมายืนยันถึงเป้าหมายในระยะ 3 ปีต่อจากนี้ ที่จะรวบรวมแบรนด์สินค้าจากต่างประเทศราว 1,000 แบรนด์ มาไว้บนแพลตฟอร์ม
Tmall Global มีลูกค้าประจำไม่ต่ำกว่า 100 ล้านรายที่ช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องในรอบ 12 เดือนจนถึงสิ้นสุด ณ วันที่ 31 กรกฎาคม ที่ผ่านมา โดย 70% จากจำนวนนี้เป็นเพศหญิง ขณะที่ 2 ใน 3 คือประชากรที่เกิดหลังปี พ.ศ. 2533 ซึ่งก็หมายถึงกลุ่มชาวจีน Gen Z นั่นเอง
“ลูกค้าเพศหญิงทำยอดซื้อไม่ต่ำกว่า 70% ของฐานลูกค้าทั้งหมด พวกเธอคือผู้บริโภคที่มีอำนาจสูงสุดในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนของครอบครัวจีน และเราก็ตอบสนองความต้องการของพวกเธอได้ดี ซึ่งนั่นหมายความว่า เราสามารถจับตลาดผู้บริโภคสินค้าในครัวเรือนส่วนใหญ่ไว้ได้” โต๋ง เจิน เจิน ผู้จัดการทั่วไปของ Tmall Global กล่าว
รูปแบบการนำเสนอสินค้าของ Tmall Global มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปี พ.ศ. 2557 โดยเริ่มต้นจากการตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของครัวเรือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการต่อผลิตภัณฑ์สำหรับทารกที่มีคุณภาพ ซึ่งในช่วง 8 ปีที่ผ่านมา บริษัทได้สนับสนุนแบรนด์ความงาม แฟชั่น สุขภาพ และอาหารกว่า 40,000 แบรนด์ทั่วโลกเข้าสู่ประเทศจีน
โต๋งเปิดเผยว่า ความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันมีวิวัฒนาการขึ้นเรื่อยๆ พวกเขามีกำลังซื้อมากขึ้น และต้องการผลิตภัณฑ์ที่ทำจากวัตถุดิบขั้นสูง
การระบาดใหญ่ทำให้ผู้บริโภคหันมาใส่ใจเรื่องสุขภาพมากขึ้นมหาศาล การนำเข้าสินค้ากลุ่มสุขภาพจึงเติบโตอย่างก้าวกระโดด ไม่ใช่แค่โปรไบโอติกส์หรือผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์สำหรับผู้แพ้ง่ายหรือทารกด้วย
“ในปีที่ผ่านมา มีแบรนด์ต่างประเทศมากกว่า 6,400 แบรนด์ รุกเข้าสู่ตลาดผู้บริโภคชาวจีนผ่าน Tmall Global” โต๋งกล่าว “เราช่วยส่งเสริมให้แบรนด์ต่างประเทศสามารถเข้าถึงและอัพเดทเทรนด์การช้อปปิ้งในระบบเศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก เช่น เทรนด์การดูแลสุขภาพ”
“ผู้บริโภคสินค้าด้านความงามต่างหลงใหลในผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ผ่านกระบวนการทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี อย่างเช่นผลิตภัณฑ์ที่มีการการันตีผลลัพธ์โดยผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพก็ได้รับความนิยมอย่างมากเช่นกัน” โต๋งกล่าว
จากความต้องการที่เพิ่มขึ้นต่อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Tmall Global ได้ร่วมมือกับบริษัทผู้ผลิตสินค้าด้านสุขภาพ และบริษัทซัพพลายเออร์วัตถุดิบ เพื่อเร่งพัฒนาและปรับแต่งผลิตภัณฑ์ใหม่ๆให้เหมาะกับผู้บริโภคชาวจีนโดยเฉพาะ อย่างเช่น แบรนด์ Life-Space จากออสเตรเลีย ได้มีการปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานตามโปรแกรมของ Tmall Global และเปิดตัวหนึ่งในผลิตภัณฑ์โปรไบโอติกของแบรนด์บนแพลตฟอร์มไปเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา โดยบริษัทสามารถทำยอดขายได้สูงถึง 1 ล้านหยวนต่อเดือน ภายในเวลาเพียง 3 เดือนเท่านั้น
อ้างอิงจากข้อมูล ณ ปีที่แล้ว Tmall Global มีฐานผู้บริโภคครึ่งหนึ่งอยู่ในเมืองต่างๆ ทั้งระดับชั้นหนึ่ง ชั้นสอง และชั้นสามของจีน และ 80% ของผู้ซื้อบน Tmall Global ทั้งหมด เป็นสมาชิกคลับ 88VIP ของอาลีบาบา ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีกลุ่มผู้บริโภคมูลค่าสูงที่สุดอยู่ในระบบนิเวศของอาลีบาบา กรุ๊ป
“เราสำรวจพบว่า กลุ่มผู้บริโภคที่ยิ่งมีอำนาจซื้อสูง ก็จะยิ่งมีโอกาสเป็นลูกค้าประจำที่ซื่อสัตย์ต่อ Tmall Global มากขึ้น”
รายงานจากสำนักสถิติแห่งชาติระบุว่า ตัวเลขยอดขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในจีนทะยานสูงขึ้น 19.6% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2564
แนวโน้มการเติบโต
Tmall Global มุ่งมั่นขับเคลื่อนโอกาสการเติบโตทางธุรกิจในหมู่ผู้ประกอบการต่างประเทศที่ต้องการเข้ามาตอบสนองอุปสงค์ของผู้บริโภคชาวจีน ทั้งกลุ่มคนรุ่นใหม่และผู้หญิง โดยบริษัทมีเป้าหมายที่จะสนับสนุนส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาดและการขนส่งข้ามพรมแดนของทุกแบรนด์ เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถสร้างมูลค่า GMV ได้ถึง 10 ล้านหยวน (1.48 ล้านเหรียญสหรัฐ) ภายในสิ้นปี 2568
“เพราะผู้ประกอบการค้าข้ามพรมแดนต่างเผชิญกับความท้าทายอย่างหนักในปีนี้ ดังนั้น นาทีนี้จึงไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการสร้างความความมั่นใจ และให้ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน” โต๋งกล่าว
ทางฝั่งแผนกงานส่วนหน้าของ Tmall Global หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะนำพาผู้บริโภคมาค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ดีๆและไม่พลาดเทรนด์ไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ จากทั่วโลก
สำหรับผู้ค้าที่ต้องการตอบสนองอุปสงค์ของผู้บริโภคชายชาวจีน ซึ่งปัจจุบันมียอดการซื้อบน Tmall Global วิ่งตามคู่แข่งเพศตรงข้ามมาติดๆ สินค้าที่แผนกงานส่วนหน้าของ Tmall Global แนะนำคือ เหล้านำเข้าและเครื่องเล่นเกม เพราะหมวดหมู่เหล่านี้กำลังมีโอกาสเติบโตอีกมหาศาล ควบคู่ไปกับกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อการดูแลตัวเองและอาหารเสริมสำหรับผู้ชาย
แชร์
ก๊อปปี้ลิ้งค์