ผู้ประกอบการไทยรุ่นใหม่ ปรับตัวรับความเปลี่ยนแปลงด้วยอีคอมเมิร์ซ
อาลีบาบามีการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลในอีโคซิสเท็มอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการที่มีความมุ่งมั่นให้สามารถริเริ่มและขยายขอบเขตความคิดใหม่ๆ เนื่องในโอกาสวันสตรีสากล เราขอนำเสนออีกหนึ่งเรื่องราวตัวอย่างที่เปี่ยมไปด้วยแรงบันดาลใจของนักธุรกิจหญิง ที่นำพลังของอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อเอาชนะอุปสรรคสู่ความสำเร็จการระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทย ทำให้คุณปณิชา เลาหะมณฑลกุล หรือคุณมิ้นท์ ต้องเร่งปรับตัวเพื่อสร้างโอกาสในวิกฤต
คุณมิ้นท์เป็นผู้บริหารรุ่นที่ 2 ของบริษัท 3 เอ็ม ฟูด โปรดัก จำกัด และดูแลด้านการพัฒนาธุรกิจของบริษัท โดยในไทยเน้นจำหน่ายสินค้าอาหาร เช่น มะขามแปรรูปตราจี๊ดจ๊าด ซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ชื่อดังของบริษัท ส่วนในตลาดต่างประเทศเน้นธุรกิจจัดหาและส่งออกสินค้าอาหารเป็นหลัก การระบาดของโควิด-19 ในปีที่ผ่านมาได้สร้างผลกระทบต่อยอดขายในไทย เนื่องจากห้างร้านและศูนย์การค้าหลายแห่งต้องปิดชั่วคราว แต่ในทางกลับกัน ธุรกิจส่งออกอาหารของบริษัทกลับมียอดขายเพิ่มสูงขึ้น เนื่องจากการจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศทำให้ผู้บริโภคในประเทศอื่นๆ ต้องการสินค้านำเข้าจากไทยเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังเป็นผลมาจากการนำเสนอสินค้าผ่าน Alibaba.com ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำที่ขายสินค้าแบบ B2B จากทั่วโลก
“การจำกัดการเดินทางระหว่างประเทศทำให้ธุรกิจต้องพึ่งพาช่องทางออนไลน์เป็นหลัก แพลตฟอร์มดิจิทัลทำให้เรายังสามารถขายสินค้าให้กับลูกค้าเดิม รวมถึงหาลูกค้าใหม่ได้แม้จะมีการปิดประเทศ” คุณมิ้นท์ กล่าว
วิสัยทัศน์ด้านดิจิทัล
คุณมิ้นท์และคุณพ่อของเธอตัดสินใจเริ่มใช้อีคอมเมิร์ซมาตั้งแต่ปี 2550 “ในตอนนั้นธุรกิจของเราเริ่มไปได้ดีในตลาดไทย เราจึงคิดว่าถึงเวลาแล้วที่ต้องขยายออกไปทั่วโลก แต่แทนที่จะเปิดบูธที่งานแสดงสินค้าระหว่างประเทศเพียงอย่างเดียว เราคิดว่าการขายผ่านออนไลน์เป็นอีกวิธีหนึ่งที่เข้าถึงตลาดต่างประเทศได้” คุณมิ้นท์ เล่าถึงสาเหตุที่ตัดสินใจขยายสู่ช่องทางดิจิทัลเมื่อ 14 ปีที่แล้ว ซึ่งในขณะนั้นเธออายุเพียง 17 ปี และกำลังศึกษาอยู่
คุณมิ้นท์และคุณพ่อได้ทดลองใช้หลายแพลตฟอร์ม แต่สุดท้ายได้ตัดสินใจเลือกใช้ Alibaba.com เนื่องจากเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด “อันดับแรกเลย Alibaba.com ช่วยให้ธุรกิจของเราก้าวไปสู่ดิจิทัล ซึ่งเป็นความตั้งใจแรกที่วางไว้” คุณมิ้นท์กล่าวเสริมว่าแพลตฟอร์มนี้ไม่เพียงเปิดโอกาสให้บริษัทเข้าถึงบายเออร์ประจำที่มีอยู่ถึง 18 ล้านคนทั่วโลก แต่ยังนำเสนอฟีเจอร์และเครื่องมือช่วยเหลือต่างๆ ที่ทำให้การขายและการดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น เครื่องมือวิเคราะห์คำค้นหาและประเมินประสิทธิภาพ
หลังจากขายสินค้าบนแพลตฟอร์มนี้หลายปี คุณมิ้นท์ได้ชักชวนให้คุณพ่อสมัครสมาชิกแบบ Gold Supplier บน Alibaba.com เพื่อให้สามารถเข้าถึงเครื่องมือสำหรับผู้ขายได้อย่างครบถ้วนที่สุด การตัดสินใจปรับกลยุทธ์และลงทุนขยายสู่ดิจิทัล ทำให้ปัจจุบันบริษัทมียอดขายจากแพลตฟอร์มออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 50%
ความเปลี่ยนแปลงคือสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเวลา
ในฐานะผู้บริหารรุ่นที่ 2 ของ 3 เอ็ม ฟูด โปรดัก คุณมิ้นท์ให้ความสำคัญกับการปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงในตลาด เพื่อให้ธุรกิจของครอบครัวเติบโตได้อย่างต่อเนื่องในยุคดิจิทัล ปัจจุบันถือได้ว่าเธอประสบความสำเร็จในการทำตามเป้าหมาย แต่เส้นทางสู่ความสำเร็จในวันนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย
“มิ้นท์เริ่มทำงานตั้งแต่เรียนจบ ซึ่งตอนนั้นอายุแค่ 22 ปี และยังเป็นผู้หญิงด้วย ทำให้ทุกคนทั้งพนักงานและลูกค้าตั้งคำถามว่าเราจะไปรอดไหม มิ้นท์ต้องใช้ความอดทนและทำงานหนักเพื่อแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจและความสามารถ แต่ในเวลาเดียวกันก็ไม่ทิ้งความเป็นตัวตนของเรา ถึงช่องว่างระหว่างผู้ชายกับผู้หญิงในที่ทำงานจะน้อยลงแล้วเมื่อเทียบกับเมื่อก่อน แต่ทัศนคติหรือภาพจำบางอย่างก็ยังคงมีอยู่ ถ้าคุณเป็นผู้หญิง แค่ความสามารถอย่างเดียวไม่พอ แต่คุณต้องพยามมากกว่าผู้ชายเพื่อพิสูจน์ตัวเอง”
สำหรับคุณมิ้นท์แล้ว กุญแจสำคัญของความสำเร็จคือการไม่หยุดที่จะเรียนรู้และผลักดันตัวเองอยู่เสมอ เพราะไม่รู้ว่าจะมีความท้าทายอะไรรออยู่ในอนาคต “หลังจากทำงานมาหลายปีและเห็นความเปลี่ยนแปลงของตลาด ทำให้ตอนนี้มิ้นรู้แล้วว่าความยืดหยุ่นสำคัญกว่าความสมบูรณ์แบบ เพราะความสมบูรณ์แบบทำให้เราขาดความคิดสร้างสรรค์และติดอยู่ในกรอบเดิมๆ”
การระบาดของโรคโควิด-19 เป็นเหตุการณ์สำคัญที่ทำให้คุณมิ้นท์พัฒนาเรื่องการแก้ไขปัญหาและการเปิดรับความคิดใหม่ๆ “โรคระบาดที่ลุกลามไปทั่วโลกทำให้เรารู้ว่าไม่มีอะไรที่แน่นอน เราต้องเตรียมพร้อมรับมืออยู่เสมอเพื่อปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงแบบฉับพลันที่ตอนนี้ขยายไปทั่วโลกได้เร็วมาก” คุณมิ้นท์อธิบายว่าการใช้ช่องทางออนไลน์ช่วยชดเชยการขายผ่านห้างร้านที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ในขณะเดียวกันทีมงานก็ได้เรียนรู้เรื่องการปรับตัวอย่างรวดเร็วให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากบายเออร์ทั่วโลกในช่องทางอีคอมเมิร์ซ
“ถ้าคุณอยากประสบความสำเร็จ ต้องไม่หยุดเรียนรู้ เราต้องมองแบบข้ามช็อตและเตรียมพร้อมรับมือกับเรื่องที่ไม่คาดคิด รวมทั้งมีโมเดลธุรกิจที่ยืดหยุ่น ที่สำคัญที่สุดคือต้องไม่ยอมแพ้ การจะประสบความสำเร็จได้ต้องใช้เวลา เราไม่สามารถรอให้ความสำเร็จเดินเข้ามาหา แต่ต้องเริ่มต้นลงมือทำเองตั้งแต่วันนี้”
แชร์
ก๊อปปี้ลิ้งค์