ประเด็นสำคัญในวันนักลงทุนของ 'อาลีบาบา' เกี่ยวกับ เถาเป่า ดีลส์, ลาซาด้า และบริการในพื้นที่อื่นๆ

อาลีบาบา กรุ๊ป เล็งเห็นโมเมนตัมที่แข็งแกร่งในเมืองระดับล่าง แหล่งช้อปปิ้งความถี่สูง และตลาดต่างประเทศ โดยบริษัทยังคงมุ่งเน้นในการลงทุนเพื่อการเติบโตในอนาคต

นี่คือประเด็นสำคัญจากการนำเสนอของผู้บริหารของ อาลีบาบา ในวันแรกของวันนักลงทุนปี 2564 ของบริษัท ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีที่สองติดต่อกัน

พื้นที่ด้อยพัฒนา

อาลีบาบาเปิดตัว เถาเป่า ดีลส์ (Taobao Deals) และ เถาไช่ไช่ (Taocaicai) เมื่อสองปีก่อน เพื่อให้บริการแก่ผู้บริโภคที่คำนึงถึงคุณค่า และราคาของสินค้า โดยใช้ประโยชน์จากเครือข่ายซัพพลายเชนที่แข็งแกร่งของกลุ่ม เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงในราคาที่น่าดึงดูดใจ

ทั้งสองแพลตฟอร์มมีฐานผู้บริโภครวมกันกว่า 270 ล้านคน เพิ่มขึ้น 200% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในเวลาเดียวกัน คำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันได้เพิ่มขึ้นกว่า 400% เมื่อเทียบเป็นรายปี ตามข้อมูลของ ทรูดี้ ไต้ ประธานของ Industrial E-commerce และ Community E-commerce โดยคุณไต้จะเข้ารับตำแหน่ง ประธานกลุ่มดูแล China Digital Commerce ในเดือนมกราคม 2565 ที่จะถึงนี้

“จากนี้ไป เราจะเดินหน้าสร้างและอัพเกรดโครงสร้างพื้นฐานด้านการค้าที่แข็งแกร่ง ยั่งยืน และธุรกิจ ผู้ผลิตสู่ลูกค้า (Manufacturer-to-Customer: M2C) ที่เป็นดิจิตอลมากขึ้น” คุณไต้กล่าว

กลยุทธ์ Multi-App

แพลตฟอร์มของอาลีบาบาให้บริการผู้บริโภค (Annual Active Consumer: AAC) เกือบ 900 ล้านคนต่อปีในประเทศจีน ที่มีความต้องการที่หลากหลาย เจียง ฟาน ประธานของ เถาเป่า, ทีมอลล์ และ อาลีมามา กล่าว การปรับกลยุทธ์แบบหลายแอปให้เหมาะสมเพื่อจัดการกับกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวไปจนถึงผู้ใช้สูงอายุ คือพื้นที่แห่งโอกาสของบริษัท เจียงจะรับตำแหน่งใหม่ในฐานะ ประธานกลุ่มผู้นำการค้าดิจิทัลระหว่างประเทศ ในเดือนมกราคม

การบริการในท้องถิ่น

การบริการในท้องถิ่นยังคงอยู่ในช่วงเริ่มต้น โดยกลยุทธ์ของอาลีบาบามุ่งเน้นไปที่การให้บริการผู้บริโภคทั้งที่บ้านและระหว่างการเดินทาง อวี๋ หย่งฝู ประธานธุรกิจบริการไลฟ์สไตล์กล่าวเกี่ยวกับกลยุทธ์สองง่ามของบริษัทว่า “Digitalization กำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมและประสบการณ์ของผู้บริโภค ที่เพิ่มขึ้นในทั้งสองสถานการณ์ ทั้งการบริการ ‘ถึงบ้าน’ และ ‘ถึงปลายทาง'”

โดยคุณอวี๋ระบุว่าอีกว่า Ele.me ได้รับประโยชน์จากความถี่ในการซื้อที่เพิ่มขึ้นต่อผู้ใช้หนึ่งราย และสามารถเร่งการเติบโตได้สูงถึง 79% ปีต่อปี ในคำสั่งซื้อที่ไม่ได้มาจากร้านอาหารในไตรมาสเดือนกันยายน บริการ “ปลายทาง” ที่สนับสนุนโดย Amap ได้สร้างความร่วมมือกับ ฟลิกกี้ (Fliggy) แพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ของอาลีบาบา ซึ่งเห็นว่า GMV ที่ขับเคลื่อนด้วย Amap เติบโตขึ้นมากกว่า 50% ในเดือนตุลาคม

โลกาภิวัตน์

อาลีบาบากำลังก้าวไปสู่เป้าหมายระยะยาวในการให้บริการผู้บริโภค 2 พันล้านคนทั่วโลก จากฐานผู้บริโภคปัจจุบันรายปี (AAC) กว่า 1.24 พันล้านคนทั่วโลก ตามที่ผู้บริหารของบริษัทกล่าว บริษัทกำลังขยายไปทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ระดับโลกที่แข็งแกร่ง

ลาซาด้าเติบโตในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 6 ประเทศ ทำให้จำนวนผู้บริโภคที่ใช้งานประจำปีเพิ่มขึ้น 80% ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาเป็น 130 ล้านคน โดย หลี่ ชุน ซีอีโอของ ลาซาด้า กรุ๊ป กล่าวว่า “เราทุ่มเทในการให้บริการผู้บริโภคมากกว่า 300 ล้านคน และบรรลุยอดมูลค่าสินค้ารวม (Gross Merchadise Volume: GMV) ถึงหนึ่งแสนล้านดอลลาร์ต่อปี”

แม้จะมีผลกระทบจากการระบาดใหญ่ในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ทั่วโลก แต่ ไช่เหนียว (Cainiao) ยังคงสร้างโครงสร้างพื้นฐานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งข้ามพรมแดนที่รวดเร็วและคุ้มค่า ในช่วงครึ่งแรกของปี งบประมาณรายได้ระหว่างประเทศเติบโตขึ้นกว่า 40%

“เรามองว่าโลกาภิวัตน์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของอาลีบาบาและกลยุทธ์ของไช่เหนียว” ว่าน หลิน ซีอีโอของ Cainiao Smart Logistics Network กล่าว โดยสังเกตได้ว่ารายได้ของไช่เหนียวในปัจจุบัน เป็นรายได้จากบริการที่เกี่ยวข้องกับการข้ามพรมแดนเป็นหลัก”