อาลีบาบาจับมือสตาร์บัคจีนส่งกาแฟสดถึงบ้าน
ผู้บริโภคในประเทศจีนตอนนี้สามารถสั่งกาแฟสตาร์บัคให้มาส่งถึงที่ โดยไม่ต้องเดินไปที่ร้าน ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆในเคลือของอาลีบาบาอย่าง Ele.me, Hema, Tmall และ Taobao ซึ่งลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าผ่านระบบ Alipay โครงการนี้เริ่มขึ้นเมื่อเดือนกันยายน 2561 และกำลังเป็นที่นิยม และกำลังเพิ่มจุดบริการให้ครอบคลุมทั่วทั้งประเทศ ลูกค่าที่อยู่ในจุดบริการในกว่า 30 เมืองหลักทั้วประเทศ เมื่อสั่งกาแฟไป จะได้รับสินค้าภายใน 10 นาที
นายเควิน จอห์นสัน ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ สตาร์บัคได้ให้สัมภาษณ์ว่า อาลีบาบากำลังพลิกรูปแบบของธุรกิจค้าปลีกสู่อนาคต การได้มาร่วมมือกันระหว่างทั้งสองบริษัท จะสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าสตาร์บัค และเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยมอบบริการที่ตอบโจทย์ให้กับผู้บริโภคชาวจีนมากยิ่งขึ้น”
ความร่วมมือครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการต่อยอดการผลักดันแนวคิดค้าปลีกยุคใหม่ของ อาลีบาบาเป็นการพลิกรูปแบบการค้าขายด้วยการผสานประสบการณ์บนช่องทางออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกัน โดย อาลีบาบาได้นำเสนอแนวคิดค้าปลีกแบบใหม่นี้ตั้งแต่ปี 2559 ก่อนจะพัฒนาให้กลายเป็นกลยุทธ์ที่มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีกจนถึงปัจจุบัน
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกอย่าง Starbucks Rewards จะถูกนำมารวมเข้ากับระบบแบบรวมศูนย์นี้ เพื่อมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ของลูกค้าแต่ละรายได้แม่นยำยิ่งขึ้น
แชร์
ก๊อปปี้ลิ้งค์