ไช่เหนียว สมาร์ท โลจิสติกส์ เน็ตเวิร์ค ลิมิติด (“ไช่เหนียว” Cainiao) ได้สร้างสถิติใหม่ให้กับตนเอง โดยสามารถส่งพัสดุ จำนวน 100 ล้านชิ้น ภายในเวลาเพียง 2.6 วัน ช่วงงาน 11.11 เร็วกว่าปี 2560 เกือบ 5 ชั่วโมง

สถิติการส่งของเร็วเป็นประวัติการณ์เช่นนี้ เกิดขึ้นได้แม้ในขณะที่ไช่เหนียวต้องดำเนินการดูแลการจัดส่งพัสดุของออเดอร์งาน 11.11 ที่แตะสถิติ 1,000 ล้านชิ้นเป็นครั้งแรก เพิ่มขึ้นจาก 812 ชิ้นซึ่งเป็นสถิติจากปีที่แล้ว นับเป็นจุดสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าไช่เหนียวได้พัฒนาประสิทธิภาพของโลจิสติกส์ ท่ามกลางความคาดหวังของลูกค้าที่อยากจะได้รับพัสดุที่สั่งซื้อไว้ให้เร็วขึ้น

งานมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ปี 2561 เฉลิมฉลองการจัดงานเป็นปีที่ 10 ด้วยการสร้างยอดสั่งซื้อสินค้าสูงถึง 1.04 พันล้านชิ้น ภายใน 24 ชั่วโมง  ก่อนหน้าเทศกาล ไช่เหนียวได้เตรียมพร้อมโดยการพัฒนาระบบและเทคโนโลยีเพื่อเตรียมพร้อมการดูแลรับผิดชอบการขนส่ง โดยมองว่ามีความจำเป็นต้องเตรียมพร้อมเป็นพิเศษเพื่อการรองรับการส่งพัสดุนับ 1,000 ล้านชิ้น ซึ่งในที่สุดยอดส่งพัสดุก็ขึ้นไปถึงพันล้านชุดตามคาด

“เมื่อช่วงงานมหกรรม 11.11 ปี 2556 เรายังจัดส่งพัสดุจำนวน 152 ล้านชิ้นอยู่เลย แต่ในวันนี้อุตสาหกรรมการขนส่งต้องดำเนินการส่งพัสดุกว่า 150 ล้านชิ้นต่อวันทุกวัน และนี่คือแค่ในประเทศจีน ด้วยอัตราการเติบโตเช่นนี้ ผมเชื่อมั่นว่าจำนวนพัสดุที่ต้องจัดส่งต่อวันจะขึ้นไปแตะ 1,000 ล้านชิ้นในไม่ช้า ” นาย ลิน หวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ ไช่เหนียวกล่าว “ด้วยการพัฒนาทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมอย่างไม่หยุดยั้ง รวมถึงการร่วมมือกับพันธมิตรต่างๆ เราจึงพัฒนาระบบสมาร์ท โลจิสติกส์ ของเราอย่างต่อเนื่อง เราต้องการให้ระบบขนส่งแบบใหม่นี้ ช่วยให้เราสามารถทำตามเป้าหมายที่ตั้งไว้”

ย้อนกลับไปช่วงปี 2556 ทางบริษัทฯยังต้องใช้เวลาประมาณ 9 วัน เพื่อส่งพัสดุ 100 ล้านชิ้น แต่สถิติใหม่ของปี 2561 แสดงให้เห็นว่าไช่เหนียวได้พัฒนาตนเองอย่างก้าวกระโดด และสามารถลดเวลาที่ใช้ในการขนส่งพัสดุลงได้มาก แม้ว่าจำนวนออเดอร์ที่เกิดขึ้นจะพุ่งสูงอย่างเป็นประวัติการณ์ก็ตาม

ความสามารถในการจัดส่งพัสดุให้ถึงมือลูกค้าเร็วขึ้น สะท้อนให้เห็นถึงความทะเยอทะยานของไช่เหนียวในการที่จะสร้างเครือข่ายโลจิสติกส์อัจฉริยะเพื่อรองรับช่วงที่พีคที่สุด นั่นก็คือช่วงวันมหกรรม 11.11 ซึ่งจะจัดขึ้นทุกปี พร้อมยังจะสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมการขนส่ง ซึ่งจำนวนพัสดุพันล้านชุดต่อวัน อาจจะกลายเป็นจำนวนปกติได้ในอนาคต

สืบเนื่องมาจากมหกรรม 11.11 ไช่เหนียวได้ยกระดับเทคโนโลยีทั้งเครือข่าย รวมไปถึงการเปิดคลังสินค้าที่ใช้หุ่นยนต์มากที่สุดในประเทศจีน จากการวางแผนเส้นทาง จนถึงการกระจายสินค้าเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค เทคโนโลยี Smart Logistic ยังได้ถูกนำมาใช้เพื่อบริหารทรัพยากรต่างๆ เพื่อสร้างประสิทธิภาพสูงสุด ลดความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น และเพิ่มขีดความเร็วของการขนส่ง

เป็นครั้งแรกที่โซลูชั่นโลจิสติกส์แบบใหม่ เช่น การใช้เครือข่ายขนส่งฉับไวในท้องที่เดียวกัน ทำให้การจัดส่งสินค้าช่วง 11.11 สามารถส่งตรงจากร้านค้าสู่มือผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น กาแฟถ้วยแรกของสตาร์บัคส์จากโปรโมชั่นช่วง 11.11 ได้รับการส่งตรงโดย บริษัทขนส่งอาหารในจีน ของกลุ่มอาลีบาบา Ele.me สู่ลูกค้าในเมืองเซี่ยงไฮ้ ภายในเวลาเพียง 9 นาทีหลังจากเทศกาลเริ่มต้นตอนเที่ยงคืนของวันที่ 11 เดือน 11 ซึ่งความเร็วระดับนี้เป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ในการช้อปปิ้งให้ลูกค้า

โลจิสติกส์ข้ามพรมแดนก็ได้รับการพัฒนาตามการพัฒนาของเทคโนโลยีเช่นกัน ปี 2561 ช่วงเทศกาล 11.11 มีพัสดุสินค้าที่ต้องนำเข้าประเทศจีนถึง 5,000,000 ชิ้น แต่สามารถผ่านพิธีศุลกากรขาเข้าได้ภายในไม่ถึง 5 ชั่วโมง ซึ่งเมื่อปี 2560 สินค้าจำนวนเดียวกันจะใช้เวลาประมาณ 8 ชั่วโมง และมากถึง 57 ชั่วโมง ในปี 2559 การที่ทางบริษัทฯสามารถลดเวลาพิธีศุลกากรได้นั้น ไช่เหนียวต้องทำงานร่วมกับกรมศุลกากรจีนอย่างใกล้ชิด เพื่อยกระดับความเร็วและคุณภาพของระบบ ทำให้สามารถทำเคลียริ่งสินค้าบางชิ้นได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที

นอกจากนี้ เพื่อรองรับจำนวนสินค้าที่ต้องขนส่ง ไช่เหนียวและพันธมิตรได้สร้างเครือข่ายคลังสินค้าที่มีใหญ่ที่สุด ด้วยพื้นที่รวมกว่า 1,000,000 ตร.ม. ทั่วประเทศจีน ทำให้ผู้บริโภคในกว่า 251 เมืองสามารถรับสินค้าที่สั่งซื้อจากงาน 11.11 ในวันเดียวกันหรือในวันถัดไป